vidaXL nyomon követés

Miután a vidaXL-től rendelt terméked feladtuk, kapni fogsz egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmaz egy linket a követési portálhoz. Ez az e-mail az elsődleges kapcsolattartási pont a csomag állapotának nyomon követéséhez.

2. lépés – Jelentkezz be és keresd meg a rendelésed

Ha már van fiókod, bejelentkezés után a jobb felső sarokban, a Fiók → Rendelési előzmények menüpont alatt találod a rendelésed. Ha nem hoztál létre fiókot, lehetőség van vendégként nyomon követni a rendelésed.

3. lépés – Add meg az e-mail címed és a rendelési számod

Ha vendégként (azaz fiók létrehozása nélkül) fizettél, akkor a követési információk eléréséhez az e-mail címedre és a visszaigazoló e-mailben megadott rendelési számra lesz szükség. Ezek az információk segítenek a követési portálnak megtalálni a konkrét küldeményt.

4. lépés – A szállítmány állapotának és a csomag részleteinek megtekintése

A követési portálon megtekintheted a küldemény aktuális állapotát — „Feladva”, „Úton” vagy „Kézbesítve”. Ha a rendelésed több csomagban szállítjuk (ami nagyobb rendelések esetén előfordulhat), láthatod, hogy hány csomag van, és mindegyiket külön-külön nyomon követheted.

5. lépés – Ha nem kaptad meg az e-mailt

Ha nem kaptad meg a visszaigazoló e-mailt (és ezért nincs linked a követési portálhoz), először ellenőrizd a spam vagy a levélszemét mappád — néha az automatikus e-mailek oda kerülnek. Ha továbbra sem találod, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal segítségért.

GYIK

Hogyan követhetem nyomon a vidaXL rendelésem?

Amint a rendelésed feladtuk, kapni fogsz egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmaz egy linket a követési portálhoz. Látogass el a „Rendelés nyomon követése” oldalra, jelentkezz be vagy használj vendéghozzáférést, majd add meg az e-mail címed és a rendelési számod a szállítmányod aktuális állapotának megtekintéséhez.

Mi van, ha nem találom a követési számom?

Ha nem kaptál követési linket tartalmazó e-mailt, kérjük, először ellenőrizd a spam mappát. Ha továbbra sem találod, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számod és az e-mail címed megadásával - ügyfélszolgálatunk segít lekérni a követési adatokat.