Mi az XLService és hogyan műkődik?

Meddig gondolhatod meg magad? A vidaXL által értékesített legtöbb terméket a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül vissza lehet küldeni. Több termék rendelése esetén a lemondási időszak csak az utolsó csomag beérkezését követő napon kezdődik.

Milyen kötelezettségei vannak? Ugyanúgy megvizsgáhatja a termékeket, mint egy fizikai üzletben. Ha Ön túllépte a termék(ek) jellemzőinek és jellegének megállapításához szükséges mértéket, Ön felelős a termék értékvesztéséért. Minden terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, amennyire az ésszerűen lehetséges.

Hogyan kell használni az XLservice szolgáltatást? Az XLservice szolgáltatás igénybevételéhez a termék visszaküldésére vonatkozó döntéséről a vidaXL-t még a várakozási idő (14 naptári nap) lejárta előtt tájékoztatnia kell. Ezt többféleképpen is tudathatja:

 

Mindenesetre kérjük, adjon meg minél több információt, hogy kérését közvetlenül tudjuk kezelni. Olvassa tovább.

Hogyan küldheti vissza termékeit? Miután megkaptuk a termék visszaküldésére vonatkozó kérését az XLservice szolgáltatás használatával, és feltéve, hogy kérése megfelel az itt meghatározott követelményeknek, a vidaXL gondoskodik a termék visszaküldéséről:

  • Csomagküldő pontba történő kiszállítással; vagy
  • A termék futár általi átvételével.

Milyen költségekkel jár az XLservice szolgáltatás? Amennyiben a visszaküldést a vidaXL szervezi az XLService szolgáltatáson keresztül, a szállítási költség levonásra kerül a visszatérítés összegéből. A pontos összeg a termék súlyától függ.

Súly Visszaküldési szállítási díj (HUF)
0-15 Kg 3999
15-30 Kg 7999
30+ Kg 11999

 

A visszaküldési folyamat elindításához válassza ki az alábbi kapcsolatfelvételi lehetőségek egyikét. Végigvezetjük a folyamaton.

 

Szeretne többet megtudni a vidaXL visszaküldési folyamatáról? Olvassa el néhány ehhez kapcsolódó cikkünk:

Nem találja a választ? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk Önnek.