Hogyan történik a visszatérítések feldolgozása?

A visszatérítéshez fontos, hogy a terméket abban az állapotban küldje vissza, ahogy azt megkapta. Ellenőrizheti a terméket, de nem gyakorolhatja a teszteléshez (például nem főzhet serpenyőben, majd visszaküldheti).

A visszatérítésre alkalmazott jutalék a választott visszatérítés típusától függ:

  • Amennyiben a visszaküldést a vidaXL szervezi az XLService szolgáltatáson keresztül, a szállítási költség levonásra kerül a visszatérítés összegéből. A pontos összeg a termék súlyától függ:
Súly Visszaküldési szállítási díj (HUF)
0-15 Kg 3999
15-30 Kg 7999
30+ Kg 11999

 

  • Az Ön által szervezett visszaküldés esetén a visszatérítésből díj nem kerül levonásra, de a vidaXL nem köteles visszatéríteni a termék visszaküldésével kapcsolatban felmerült visszaküldési költségeket.

Ha Ön eláll a szerződéstől (az XLService igénybevételével vagy törvényes elállási jogával), a visszaküldött termékekért kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállási döntésének közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük.

Előfordulhat azonban, hogy elhalasztjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön bizonyítékot szolgáltatott a visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

A pénzét ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet a rendelés leadásakor használt.

Amint a visszatérítési folyamat elindult, e-mailt fog kapni.