Biztonságos online vásárlás

Hogyan védheti meg személyes adatait
• Személyes adatai biztonságban maradnak, ha fiókadatait csak a vidaXL és saját maga ismeri.
• Hozzon létre erős jelszót a fiókjához. Kerülje a neve vagy születésnapja használatát a jelszavá(k)ban.
• Ellenőrizze, hogy a vidaXL hivatalos webhelyén van-e: „https://www.vidaxl.xx” (az xx a megfelelő országkiterjesztést jelöli, és néha a nyelvi rövidítés a „vidaxl” előtt található (pl. https://www. hu.vidaxl.xx). A böngészősávon látható lakat ikon azt jelenti, hogy biztonságos oldalon tartózkodik.
• Ne ossza meg túl sok adatát online, minél több információt oszt meg az interneten, annál jobban ki van téve a csalóknak és a személyazonosság-csalásnak.

Telefonhívások
Néhány vidaXL részleg kimenő hívásokat intéz az ügyfelekhez ügyfélszolgálati célokból. A vidaXL ügyfélszolgálata azonban soha nem fogja megkérni Önt bizalmas információk, részletes banki információk közlésére, és nem kínál olyan visszatérítést, amelyre nem számít.

E-mailek
Ügyfélszolgálati célokból kizárólag a hivatalos vidaXL e-mail címünkről küldünk Önnek e-maileket. @vidaxl.xx’ (az xx a megfelelő országkiterjesztést jelöli).

Hogyan védheti meg hálózatát
• Csak akkor jelentkezzen be, ha megbízik hálózatában és webhelyében.
• Azt tanácsoljuk, hogy ne jelentkezzen be, ha a bejelentkezési oldal eltér a megszokottól.
• Ha a bejelentkezési oldal gyanúsnak tűnik, zárja be az összes oldalt a kapcsolat megszakításához.
A gyanús vagy csaló e-mailek vagy weboldalak, amelyek nem a „vidaxl.xx” címről származnak (az xx a megfelelő országkiterjesztést jelöli), kockázatot jelenthetnek az Ön személyes adataira nézve.

Hogyan lehet felismerni az adathalászatot/csalást
Az adathalászat az internetes csalók egyik módját jelenti az Ön személyes adatai vagy bejelentkezési adatai megszerzésének. A csaló e-mailt gyakran felmérésnek, versenynek vagy közösségi média bejegyzésnek álcázzák. Az adathalászat célja, hogy becsapja és átirányítsa Önt egy hamis weboldalra vagy rávegye, hogy megadja személyes adatait.

Hogyan lehet észrevenni az adathalászatot/csalást? Az alábbi tippek segíthetnek!
• A feladó e-mail címe gyanúsnak tűnik.
• Személyes adatokat kell megadnia, például banki adatokat, fizetési adatokat, felhasználónevet vagy jelszót.
• Az Ön neve nem szerepel az üzenet tetején (a vidaXL mindig közvetlenül Önhöz szól).
• A rendszer megkéri, hogy kattintson egy linkre, hogy nyomon követhesse egy olyan termék szállítását, amelyet nem rendelt meg.
• Az üzenet a sürgősség érzését adja, például azzal a fenyegetéssel, hogy fiókját hamarosan lezárják, hacsak nem tesz azonnali lépéseket.
• Meghívást kap egy versenyre, amelyet egy linkre kattintva és (személyes) adatainak megadásával nyerhet meg.
• Nem számított az üzenetre, váratlanul érkezett.

Hogyan kerüljük el az adathalászatot/csalást
• A legjobb, ha nem fizet nyereményért (versenyért), vagy azért, hogy nagyobb összeget kapjon.
• Semmiképp se fizessen, ha hitelkártyát vagy hitelt ígérnek.
• Kerülje az interneten vagy telefonon keresztül történő ajánlat elfogadását, ha nem tudja ellenőrizni annak hitelességét.
• Azt tanácsoljuk, hogy ne fizessen semmit azoknak, akiknek személyazonosságát nem tudja ellenőrizni.
• A legjobb, ha figyelmen kívül hagyja a banki adatokat kérő e-maileket, kivéve, ha az e-mail a hivatalos e-mail címünkről származik.
• A legjobb, ha figyelmen kívül hagyja a fiókadatokat kérő e-maileket. A vidaXL sosem fogja kérni a jelszavát.

Fizetési biztonság
A vidaXL a fizetéseket csak a vidaXL hivatalos webhelyén keresztül dolgozza fel. Néhány országban utánvétes fizetési lehetőséget is kínálunk, például Romániában. A nagykereskedelmi vállalkozások esetében ez banki átutalás útján történik egy törvényes vidaXL számlára, amelyet egy vidaXL nagykereskedelmi szakértő a vidaXL e-mailben igazolt.
A gyanús vagy csaló e-mailek, vagy a nem a vidaxl.xx (az xx a megfelelő országkiterjesztést jelöli) webhelyről származó weboldalak kockázatot jelenthetnek az Ön személyes adataira nézve.

Hogyan jelentsünk csalást vagy aggályokat
Ha bármi gyanúsat észlel a vidaXL-től történő vásárlás során, úgy gondolja, hogy csalás áldozata lett, vagy rendelés feladása nélkül kapott csomagot/rendelés visszaigazolást, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.